FAQ
Dùng trang này để xử lý các vấn đề thường gặp theo từng kịch bản và giải quyết nhanh chóng.
Trang này tổng hợp các câu hỏi thường gặp nhất khi sử dụng WeJot. Nếu bạn gặp bối rối, hãy bắt đầu từ đây để xem đã có hướng dẫn nào chưa.
Khác biệt lớn nhất giữa WeJot và các công cụ khảo sát truyền thống là gì?
WeJot không được xây dựng quanh “bảng cấu hình”. Nó là một trợ lý nghiên cứu lấy AI Agent làm trung tâm.
Bạn có thể mô tả ý định nghiên cứu bằng ngôn ngữ tự nhiên, và hệ thống giúp bạn hoàn thành:
- thiết kế khảo sát
- lấy mẫu và phân phối
- phân tích và báo cáo insight
Giao diện chủ yếu trình bày kết quả và trạng thái, thay vì ép bạn cấu hình mọi thứ từ đầu.
Tôi có bắt buộc phải tạo khảo sát qua hội thoại không?
Có. Mọi khảo sát đều bắt đầu bằng việc xác lập ý định nghiên cứu và cấu trúc cơ bản qua hội thoại.
Dựa trên đó, bạn có thể vào trình chỉnh sửa để tinh chỉnh, nhưng trình chỉnh sửa không phải điểm vào “bắt đầu từ số không”.
Tôi có thể chỉnh sửa khảo sát nhiều lần không?
Có.
Trước khi xuất bản, bạn có thể điều chỉnh nội dung bất cứ lúc nào qua hội thoại hoặc trình chỉnh sửa. Sau khi xuất bản và thu thập phản hồi, các chỉnh sửa tạo một phiên bản mới, và dữ liệu lịch sử được giữ nguyên.
WeJot có hỗ trợ lưu và tiếp tục khảo sát không?
Có. Bạn có thể triển khai lưu và tiếp tục bằng logic tùy chỉnh.
Bạn không cần tự viết mã. Chỉ cần nói với trợ lý AI:
Hãy viết mã logic lưu và tiếp tục cho khảo sát này,
để những người trả lời rời đi trước khi hoàn thành có thể quay lại và tiếp tục từ nơi họ dừng.Trợ lý AI sẽ tạo mã logic phù hợp dựa trên khảo sát hiện tại. Nếu bạn có yêu cầu cụ thể về cách lưu tiến độ, thời điểm khôi phục hoặc thời gian hiệu lực, hãy đưa chúng vào yêu cầu của bạn.
Xem Logic, phân nhánh và xác thực để biết thêm chi tiết.
Tôi có bắt buộc phải dùng panel WeJot không?
Không.
Bạn có thể phân phối qua panel, hoặc bạn có thể:
- chia sẻ liên kết khảo sát với người dùng của riêng bạn
- thu thập qua mini-program, cộng đồng và các kênh khác
Panel chỉ là một trong các lựa chọn.
Có giới hạn số lượng phản hồi khảo sát ở gói miễn phí và các gói cao hơn không?
Không.
Không có giới hạn thu thập phản hồi ở gói miễn phí cũng như các gói Pro trở lên.
Bạn có thể tiếp tục chia sẻ khảo sát và thu thập phản hồi theo nhu cầu nghiên cứu.
Vì sao tốc độ thu thập đôi khi không ổn định?
Tốc độ thu thập phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn:
- mức độ khan hiếm của tiêu chí đối tượng
- độ dài khảo sát và thời gian hoàn thành
- quy mô dân số tiếp cận được tại thời điểm đó
Điều này là bình thường và không có nghĩa phân phối đã thất bại.
Tôi có thể hoàn tiền cho các phản hồi hoàn thành đã thu thập không?
Không.
Các phản hồi hoàn thành được thu thập và vượt qua rà soát được quyết toán dựa trên số phản hồi hoàn thành hợp lệ thực tế. Ngân sách chưa dùng được tự động hoàn lại sau khi quyết toán.
Khi nào tôi có thể bắt đầu phân tích dữ liệu?
Khi phản hồi vượt qua rà soát và vào trạng thái phân tích được, bạn có thể xem và phân tích dữ liệu trên trang phân tích.
Bạn không cần đợi hoàn thành toàn bộ mục tiêu.
Phân tích đối thoại có làm thay đổi dữ liệu thô không?
Không.
Mọi phân tích đều được tính từ dữ liệu thô và không làm thay đổi chính dữ liệu. Bạn luôn có thể xem các phản hồi thô trong chế độ xem Dữ liệu.
Tôi có thể tin tưởng các kết luận do AI tạo ra không?
AI không cung cấp một “câu trả lời cuối cùng”. Nó cung cấp kết quả phân tích và gợi ý quyết định dựa trên dữ liệu hiện tại.
Mọi kết luận đều có thể truy vết về bằng chứng dữ liệu. Bạn có thể xác thực, điều chỉnh hướng phân tích hoặc bổ sung mẫu khi cần.
Tôi có thể xuất dữ liệu ở những định dạng nào?
WeJot hiện hỗ trợ xuất:
- CSV (thô / mã hóa)
- SPSS (SAV)
- các tệp đính kèm cho câu hỏi tải lên
Chọn định dạng phù hợp với nhu cầu sử dụng hạ nguồn của bạn.
Tôi có thể tạo báo cáo nghiên cứu chính thức không?
Có.
Sau khi phân tích, bạn có thể tổ chức các insight thành báo cáo và xuất dưới dạng:
- Word
- PPT
Nội dung báo cáo có thể được điều chỉnh trước khi xuất.
Tôi có cần nền tảng thống kê hoặc nghiên cứu để dùng WeJot không?
Không.
WeJot được thiết kế để làm cho quy trình rõ ràng hơn thay vì yêu cầu người dùng thành thạo thêm công cụ.
Nếu bạn có nền tảng nghiên cứu, bạn có thể đi sâu hơn. Nếu không, bạn vẫn có thể hoàn thành toàn bộ quy trình nghiên cứu thành công.
Nếu tôi gặp một câu hỏi không có trong tài liệu thì sao?
Bạn có thể mô tả vấn đề trực tiếp cho trợ lý AI trong sản phẩm. Nó sẽ đưa ra hướng dẫn dựa trên bối cảnh nghiên cứu hiện tại của bạn.