Rà soát phản hồi và QA
Khi khảo sát của bạn đã sẵn sàng, trang này giúp bạn nhắm đúng đối tượng và thu thập phản hồi ổn định.
Lưu ý
Khi phân phối bắt đầu, các tác vụ có thể vào hàng đợi thực thi và việc tiêu thụ thường không thể hoàn tác. Hãy kiểm chứng khảo sát bằng một bản chạy thử quy mô nhỏ trước.
Trang này giải thích trạng thái thu thập và cơ chế rà soát sau một đợt phân phối panel. Nó giúp bạn hiểu mỗi phản hồi trải qua những gì trước khi đủ điều kiện cho phân tích và quyết toán.
Một tác vụ phân phối có thể hiển thị các trạng thái sau (khớp với nhãn trong giao diện):
-
Chờ thanh toán
Tác vụ được tạo nhưng chưa thanh toán. Không có thu thập nào bắt đầu. -
Chờ khởi chạy
Thanh toán đã hoàn tất và tác vụ đã sẵn sàng. Hệ thống sẽ bắt đầu đẩy khảo sát. -
Đang thu thập
Phản hồi đang được thu thập liên tục. Bạn có thể xem tiến độ theo thời gian thực. -
Đã quyết toán
Phản hồi được quyết toán và trở thành dữ liệu phân tích được. -
Đã quyết toán (có hoàn tiền)
Quyết toán hoàn tất và một khoản hoàn tiền được tạo (ví dụ phản hồi hoàn thành không hợp lệ hoặc ngân sách chưa dùng).
WeJot xử lý chất lượng mẫu theo hai lớp.
1) Chặn trước khi gửi
Trước khi một phản hồi được gửi, hệ thống chặn các phản hồi hoàn thành rõ ràng không hợp lệ. Dữ liệu bị chặn không vào phân tích và không tính là phản hồi hoàn thành hợp lệ.
2) Cửa sổ rà soát cho từng phản hồi
Với các phản hồi được gửi thành công, WeJot giữ một cửa sổ rà soát lên tới 48 giờ cho từng phản hồi.
- Cửa sổ bắt đầu từ thời điểm gửi của chính phản hồi đó
- Nó độc lập với việc tác vụ phân phối đã kết thúc hay chưa
Trong cửa sổ, nền tảng kết hợp kiểm tra quy tắc và rà soát thủ công để xử lý một số ít trường hợp ngoài lề.
Nếu một phản hồi không bị đánh dấu không hợp lệ trong cửa sổ, nó sẽ tự động vượt qua rà soát và vào quyết toán.
Trong Phân tích → Dữ liệu, bạn có thể:
- Xem toàn bộ câu trả lời của một phản hồi
- Đánh dấu phản hồi là không hợp lệ (hỗ trợ hàng loạt)
- Hoàn tác các đánh dấu không hợp lệ
- Xuất dữ liệu để phân tích
Các phản hồi bị đánh dấu không hợp lệ không tính là phản hồi hoàn thành hợp lệ và không tham gia phân tích.
Tôi có thể yêu cầu hóa đơn không?
Sau khi đơn hàng hoàn tất, hãy gửi thông tin xuất hóa đơn (pháp nhân, số tiền, loại hóa đơn, v.v.) theo hướng dẫn trong giao diện.
Sau khi rà soát, chúng tôi sẽ thu xếp hóa đơn.
Khi nào phí còn lại được hoàn lại?
Bao lâu sau khi thanh toán tôi sẽ thấy phản hồi?
bạn có thể bắt đầu thấy phản hồi nhanh nhất trong vòng 1 ngày,
với chu kỳ thu thập trung bình 3–4 ngày.
Tôi đã khởi chạy với tiêu chí sai. Tôi có thể sửa không?
sau đó khởi chạy một đợt mới sau khi xác nhận.
Các phản hồi hoàn thành đã thu thập và trả thưởng không được hoàn lại.
Vì sao tác vụ kết thúc trước khi đạt số phản hồi hoàn thành mục tiêu?
Hãy thử nới lỏng một số thẻ hoặc mở rộng phạm vi đối tượng, rồi khởi chạy lại.
Làm thế nào để tránh gửi cùng một khảo sát cho cùng một người trong lần khởi chạy thứ hai?
Không cần thiết lập thêm.