Tracking: tiến hành nghiên cứu nhiều đợt

Tracking mời lại cùng những người trả lời vào các thời điểm khác nhau để bạn có thể quan sát thái độ, trải nghiệm hoặc hành vi của một cá nhân thay đổi như thế nào.

Dùng nó cho nghiên cứu trước/sau sản phẩm, tracking thương hiệu, hình thành thói quen và nghiên cứu học thuật dọc. Nếu mỗi đợt có thể dùng một mẫu mới, hãy chọn các đợt độc lập hoặc khởi chạy các đợt phân phối thông thường riêng biệt.

Phạm vi hiện tại

Tracking nâng cao hiện áp dụng cho phân phối panel khảo sát chuẩn. Mẫu phỏng vấn AI chưa hỗ trợ nó.

Chọn nơi panel bắt đầu

Bắt đầu với khảo sát hiện tại

Khảo sát hiện tại trở thành đợt 1 và tuyển một panel mới. Điều này tốt nhất cho một nghiên cứu nhiều đợt được thiết kế từ đầu.

Tiếp tục một đợt phân phối lịch sử

Chọn một trong các tác vụ panel trước đó của bạn làm đợt 1. Khảo sát hiện tại trở thành đợt 2 và mời lại những người trả lời khác biệt có phản hồi hoàn thành lịch sử hợp lệ và không bị loại trong rà soát.

Bộ chọn hiển thị có bao nhiêu người có thể được mời lại và có thể bao gồm các tác vụ thông thường hoặc tracking có sẵn. Một tác vụ chỉ đủ điều kiện khi nó:

• thuộc tài khoản hiện tại;
• đã thực sự được phân phối và không chờ thanh toán, đã hoàn tiền, bị dừng hoặc bị hủy;
• có ít nhất một người hoàn thành hợp lệ.

Điều này hỗ trợ các nghiên cứu chỉ trở thành nghiên cứu dọc sau khi nghiên cứu đầu tiên đã kết thúc.

Lưu ý

Số người có thể mời lại được hiển thị là một tham chiếu cận trên. Với “chỉ người trả lời gốc”, đề xuất của đợt hiện tại không thể vượt quá số người hoàn thành hợp lệ lịch sử.

Các đợt và nhịp độ

Đặt 2–12 đợt bằng cách dùng:

• hằng tuần;
• hai tuần một lần;
• hằng tháng;
• ngày tùy chỉnh cho từng đợt.

Các ngày tùy chỉnh phải được điền và tăng dần theo thứ tự. Dòng thời gian xem trước kế hoạch.

“Yêu cầu xác nhận của tôi trước mỗi đợt” được bật theo mặc định. Người phát hành được thông báo trước thời điểm dự kiến và xác nhận rồi thanh toán trước khi đợt mở. Nếu tắt, các đợt đã trả trước có thể tự động mở đúng lịch.

Gắn một khảo sát vào mỗi đợt

Tái sử dụng khảo sát hiện tại

Các đợt sau dùng khảo sát hiện tại, lý tưởng cho đo lường lặp lại. Khi tiếp tục lịch sử, đợt 1 giữ khảo sát lịch sử và từ đợt 2 trở đi dùng khảo sát hiện tại.

Dùng một khảo sát khác cho mỗi đợt

Với một dự án mới, đợt 1 cố định với khảo sát hiện tại. Khi tiếp tục lịch sử, đợt 1 là lịch sử và đợt 2 là hiện tại. Các đợt còn lại có thể chọn một khảo sát đã xuất bản khác.

Khảo sát của một đợt sau có thể để trống và gán sau. Trong khi dự án chạy, bạn có thể thay đổi khảo sát cho bất kỳ đợt nào chưa bắt đầu. Các đợt đang chạy hoặc đã quyết toán không thể thay đổi.

Nếu một đợt đến hạn vẫn chưa có khảo sát, lời mời không thể được gửi cho đến khi một khảo sát được gán.

Làm việc ngược từ mục tiêu cuối cùng

Hệ thống ước tính nhu cầu tuyển hiện tại từ:

• mục tiêu đợt cuối;
• tỷ lệ giữ chân dự kiến mỗi đợt;
• các bước chuyển còn lại.

Với một panel mới:

đề xuất đợt 1 = làm tròn lên(mục tiêu cuối / tỷ lệ giữ chân ^ (số đợt - 1))

Với 200 phản hồi hoàn thành ở đợt 3 với tỷ lệ giữ chân 60%:

Đợt 1: 200 / 0,6² ≈ 556
Đợt 2: 556 × 0,6 ≈ 333
Đợt 3: 333 × 0,6 ≈ 200

Khi tiếp tục lịch sử, đợt 1 đã tồn tại, nên hệ thống chỉ ước tính từ đợt 2 hiện tại đến đợt cuối.

Tỷ lệ giữ chân có thể đặt từ 0,1% đến 95%, và mục tiêu cuối cùng cùng giới hạn tác vụ đơn là 9.999. Một tổ hợp cần hơn 9.999 người sẽ chặn báo giá và thanh toán.

Ghi chú lập kế hoạch

Tỷ lệ giữ chân là một giả định, không phải cam kết. Gánh nặng khảo sát, khoảng cách, khuyến khích và chủ đề đều ảnh hưởng đến hồi đáp. Phân phối lặp lại thường mất khoảng 30%–60% phản hồi, nên hãy để dư một khoảng đệm.

Cài đặt nâng cao

Khuyến khích theo đợt

Đặt mỗi đợt từ 1× đến 5×. Đường cong khuyến nghị bắt đầu ở 1× và cộng dồn khoảng 20%, như 1,0; 1,2 và 1,5.

Hệ số áp dụng cho cả hai phía: người phát hành trả nhiều hơn cho đợt đó và người trả lời nhận cùng một bội số thưởng cao hơn.

Làm gì khi giữ chân thiếu hụt

Các đợt độc lập chỉ được cung cấp cho một panel mới. Nếu bổ sung mẫu vượt quá số tiền đã trả trước cho đợt, người phát hành phải thanh toán thêm.

Nhắc nhở tự động

Đặt 0–3 lần nhắc cho mỗi người chưa phản hồi. Hệ thống dùng các kênh SMS, email, tài khoản chính thức hoặc đẩy ứng dụng hiện có.

Đồng ý của người trả lời

Việc liên hệ lặp lại yêu cầu công bố rõ ràng về số đợt, khoảng thời gian, kênh liên hệ và đường hủy đăng ký. Chỉ đưa vào phân tích dọc những người trả lời đồng ý với các lời mời trong tương lai.

Các tùy chọn thanh toán

Thanh toán cho đợt hiện tại

• Một dự án mới thanh toán cho đợt 1;
• Một sự tiếp tục lịch sử coi lịch sử đã hoàn tất và thanh toán cho đợt 2 hiện tại;
• Mỗi đợt sau được xác nhận và thanh toán trước khi phân phối bắt đầu.

Số lượng dự kiến của đợt sau trước tiên dùng số phản hồi hoàn thành hợp lệ thực tế của đợt trước. Khi chưa có dữ liệu thực tế, ước tính dùng mục tiêu cuối và tỷ lệ giữ chân.

Thanh toán trước toàn bộ đợt

Đơn hàng đầu tiên bao gồm đợt hiện tại và các khoản trả trước ước tính cho mọi đợt tương lai. Các đợt tương lai tự mở khi đến hạn, không cần xác nhận thanh toán khác.

Trả trước dùng số lượng ước tính; mỗi đợt vẫn được quyết toán độc lập theo số phản hồi hoàn thành hợp lệ thực tế.

Thanh toán và quyết toán

Tác vụ khóa đơn giá mẫu hiện tại tại thời điểm tạo. Các đợt sau tái sử dụng nó và áp dụng hệ số khuyến khích của mình.

thanh toán trước đợt = số lượng dự kiến × đơn giá đã khóa × hệ số đợt
quyết toán đợt = số phản hồi hoàn thành hợp lệ thực tế × đơn giá đã khóa × hệ số đợt
hoàn tiền đợt = max(0, thanh toán trước - quyết toán)

• Phần trả trước dư trả về phương thức thanh toán ban đầu;
• Quyết toán theo “hoàn chênh lệch, không thu thêm” nếu số hoàn thành thực tế vượt giới hạn đã trả trước;
• Các đợt chưa mở và chưa thanh toán không phát sinh chi phí;
• Hủy một đợt đang chạy quyết toán các phản hồi hoàn thành hợp lệ và hoàn lại phần trả trước chưa dùng;
• Hủy các đợt tương lai sau khi trả trước xử lý các khoản chưa thực hiện theo từng đợt.

Xem Cách tính giá để biết công thức đầy đủ cho giá cơ bản, sàng lọc, hạn ngạch và tracking.

Trạng thái đợt trong chi tiết tác vụ

Khi đợt tiếp theo mở, đợt trước được quyết toán. Lời mời lại đến từ những người trả lời khác biệt của đợt trước với phản hồi hoàn thành hợp lệ, không bị loại.

FAQ

Vì sao một tác vụ lịch sử bị thiếu?

Kiểm tra rằng nó thuộc tài khoản hiện tại, đã thực sự được phân phối và có ít nhất một người hoàn thành hợp lệ. Các tác vụ chờ thanh toán, đã hoàn tiền, bị dừng và bị hủy đều bị loại.

Ước tính giữ chân có được cam kết không?

Không. Nó dành cho việc lập kế hoạch tuyển và ngân sách. Phần thưởng đợt sau cao hơn, khoảng cách ngắn hơn, nhắc nhở hoặc bổ sung mẫu có thể giảm thiếu hụt.

Tôi có thể tạo kế hoạch trước khi các khảo sát sau sẵn sàng không?

Có. Chọn khảo sát khác nhau cho từng đợt và để trống các đợt tương lai. Gán một khảo sát đã xuất bản thuộc quyền sở hữu trước khi mỗi đợt bắt đầu.

Nên dùng chiến lược nào để so sánh các cá nhân?

Chọn chỉ người trả lời gốc. Bổ sung mẫu và tuyển độc lập cải thiện quy mô mỗi đợt nhưng không còn đại diện chính xác cùng những người đó.

Các tên gọi khác trong ngành

Các nền tảng người tham gia chuyên nghiệp thường gọi đây là một nghiên cứu dọc và mỗi vòng là một đợt. “Panel” có thể nghĩa là nguồn bể người trả lời hoặc cùng một nhóm cố định được theo dõi theo thời gian; trang này dùng nghĩa thứ hai khi thảo luận về phân tích dọc.

Các thiết kế liên quan nhưng không giống hệt

• Nghiên cứu panel / mẫu cố định: theo dõi cùng những người trả lời và gần nhất với chế độ tracking mặc định của WeJot;
• Nghiên cứu cắt ngang lặp lại: tuyển một mẫu mới mỗi đợt và tương ứng với các đợt độc lập;
• Tracking thương hiệu: mô tả mục đích nghiên cứu và có thể dùng panel cố định hoặc cắt ngang lặp lại;
• Nghiên cứu nhật ký / lấy mẫu trải nghiệm: thu thập các bản ghi thường xuyên tại thời điểm diễn ra và là một phương pháp dọc liên quan, nhưng không đồng nghĩa với một khảo sát nhiều đợt chuẩn;
• Nghiên cứu đoàn hệ: theo dõi một nhóm được xác định bởi một đặc điểm chung và thường rộng và dài hơn một dự án khảo sát.