回答のレビューと品質管理

アンケートの準備ができたら、このページで適切な対象者を狙い、安定して回答を集めることができます。

注意

配信を開始すると、タスクが実行キューに入り、消費は通常取り消し不能になります。まずは小規模なパイロットでアンケートを検証してください。

このページでは、パネル配信後の収集状況とレビューの仕組みについて説明します。 各回答が分析と確定処理の対象になるまでに、どのようなプロセスを経るかを理解するのに役立ちます。

配信タスクには、次のステータスが表示されます（UI のラベルと一致しています):

• 支払い待ち
  タスクは作成されたが支払われていない状態です。収集は開始されません。

• 配信開始待ち
  支払いが完了し、タスクの準備が整った状態です。システムがアンケートの配信を開始します。

• 収集中
  回答が継続的に収集されています。進捗をリアルタイムで確認できます。

• 確定済み
  回答が確定され、分析可能になります。

• 確定済み（返金あり）
  確定処理が完了し、返金が発生した状態です（例:無効な完了、未使用の予算）。

WeJot はサンプルの品質を 2 つのレイヤーで管理します。

1) 送信前の遮断

回答が送信される前に、システムが明らかに無効な完了を遮断します。 遮断されたデータは分析に入らず、有効完了としてもカウントされません。

2) 回答ごとのレビュー期間

正常に送信された回答については、WeJot は回答ごとに 4 日のレビュー期間を設けています。

• 期間はその回答の送信時点から始まります
• 配信タスクが終了したかどうかとは無関係です

期間中、プラットフォームはルールチェックと手動レビューを組み合わせて、少数のエッジケースに対応します。

期間内に無効とマークされなければ、回答は自動的にレビューを通過して確定処理に入ります。

分析 → データでは、次のことができます:

• 個々の回答の全回答内容を表示する
• 回答を無効としてマークする（一括対応）
• 無効マークを取り消す
• 分析用にデータをエクスポートする

無効とマークされた回答は有効完了としてカウントされず、分析にも含まれません。

無効マークは無制限ではありません。パネル配信では、有効な回答を誤って遮断しないよう、配信タスクごとに無効サンプル率の上限を設けています。

• 上限の考え方: 1 つの配信タスクの無効回答数の合計は、既定でそのタスクのサンプル数の 20% を超えられません（プラットフォームがタスクごとに調整できます）。これはセルフサービスでの無効マークの上限であり、当社が保証するサンプル品質の上限ではありません。
• 上限を超えた場合: この比率を超えた回答はすぐに拒否されるのではなく、拒否理由を入力してカスタマーサポートの審査に提出するよう求められます。カスタマーサポートは 24 時間以内 に審査を完了します。
• 真正性の保証: 回答が客観的に真正でない場合（例：乱雑・無意味な回答、実在の人物による回答でない場合など）、20% の上限を超えていても申請できます。カスタマーサポートが確認したうえで、申請は例外なく全額承認され、該当費用は元の支払い方法へ返金されます。
• 画面の通知: WeJot は無効サンプル率が高い警告を表示し、理由を入力してカスタマーサポートの審査に提出するよう案内します。判定可能な根拠（乱雑な回答内容など）を添付してください。
• 優先対応: お急ぎの場合は、下記の WeChat Work カスタマーサポートの QR コードを読み取って担当者にご連絡ください。優先的に対応します。
• レビュー期限: 回答がレビュー期限を過ぎると、無効としてマークできなくなります。真正性の保証はセルフサービスの上限に影響されず、申請を通じて引き続き対応します。
• マークの取り消し: タスクの回収枠がすでに埋まっている場合、無効な回答を有効に戻す操作も拒否されます。

この上限はパネル配信で回収した回答のセルフサービス マークにのみ適用されます。ご自身で共有して回収した回答には無効率の上限はなく、真正性の保証も同様に適用されます。

本当に使えない回答が多い場合は、まず設問構成と審査基準を見直すか、そのまま問題点を添えて申請してください。カスタマーサポートが真正性の保証に沿って対応します。