Antwortprüfung und Qualitätssicherung

Sobald Ihre Umfrage fertig ist, hilft Ihnen diese Seite, die richtige Zielgruppe zu erreichen und kontinuierlich Antworten zu sammeln.

Hinweis

Sobald die Verteilung beginnt, können Aufgaben in eine Ausführungswarteschlange gelangen, und der Verbrauch ist in der Regel nicht umkehrbar. Validieren Sie Ihre Umfrage zunächst mit einem kleinen Pretest.

Diese Seite erklärt den Erhebungsstatus und die Prüfmechanismen nach einer Panel-Verteilung. Sie hilft Ihnen zu verstehen, was mit jeder Antwort geschieht, bevor sie für Analysen und Abrechnung in Frage kommt.

Ein Verteilungsauftrag kann folgende Status anzeigen (konsistent mit den Kennzeichnungen in der Benutzeroberfläche):

• Zahlung ausstehend
  Der Auftrag ist erstellt, aber nicht bezahlt. Die Erhebung startet nicht.

• Start ausstehend
  Die Zahlung ist abgeschlossen und der Auftrag ist bereit. Das System beginnt, die Umfrage auszuspielen.

• Wird erhoben
  Antworten werden kontinuierlich gesammelt. Sie können den Fortschritt in Echtzeit sehen.

• Abgerechnet
  Antworten sind abgerechnet und werden analysierbar.

• Abgerechnet (mit Erstattung)
  Die Abrechnung ist abgeschlossen und eine Erstattung wird erzeugt (z. B. ungültige Abschlüsse oder ungenutztes Budget).

WeJot behandelt die Stichprobenqualität auf zwei Ebenen.

1) Abfangen vor der Übermittlung

Bevor eine Antwort übermittelt wird, fängt das System offensichtlich ungültige Abschlüsse ab. Abgefangene Daten fließen nicht in die Analysen ein und zählen nicht als gültige Abschlüsse.

2) Ein Prüffenster pro Antwort

Für erfolgreich übermittelte Antworten hält WeJot ein Prüffenster von 4 Tagen pro Antwort offen.

• Das Fenster beginnt mit dem Übermittlungszeitpunkt der jeweiligen Antwort
• Es ist unabhängig davon, ob der Verteilungsauftrag beendet ist

Während des Fensters kombiniert die Plattform Regelprüfungen und manuelle Prüfung, um eine kleine Anzahl von Randfällen zu behandeln.

Wird eine Antwort innerhalb des Fensters nicht als ungültig markiert, besteht sie die Prüfung automatisch und geht in die Abrechnung über.

In Analysen → Daten können Sie:

• Die vollständigen Antworten einer einzelnen Antwort ansehen
• Antworten als ungültig markieren (Massenauswahl unterstützt)
• Ungültig-Markierungen rückgängig machen
• Daten für die Analyse exportieren

Als ungültig markierte Antworten zählen nicht als gültige Abschlüsse und fließen nicht in die Analysen ein.

Das Markieren als ungültig ist nicht unbegrenzt. Bei Panel-Verteilungen gilt pro Verteilungsauftrag eine Obergrenze für den Ungültig-Anteil, damit gültige Antworten nicht versehentlich blockiert werden.

• Berechnung: Die Gesamtzahl ungültiger Antworten eines Verteilungsauftrags darf standardmäßig 20 % der Stichprobengröße dieses Auftrags nicht überschreiten (die Plattform kann den Wert pro Auftrag anpassen). Dies ist die Grenze für die Selbstbedienung, nicht die Grenze der von uns zugesicherten Stichprobenqualität.
• Bei Überschreitung: Über diesem Anteil werden Antworten nicht sofort abgelehnt; Sie werden gebeten, einen Ablehnungsgrund anzugeben und ihn zur Prüfung an den Kundenservice zu senden, der die Prüfung innerhalb von 24 Stunden abschließt.
• Echtheitsgarantie: Ist eine Antwort objektiv nicht echt (zum Beispiel zufällige oder sinnlose Antworten oder Antworten, die nicht von einer realen Person stammen), können Sie auch oberhalb der 20 %-Grenze einen Antrag stellen; nach Prüfung durch den Kundenservice wird der Antrag ausnahmslos in voller Höhe genehmigt und der entsprechende Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
• Hinweis in der Oberfläche: WeJot zeigt eine Warnung zum zu hohen Ungültig-Anteil und leitet Sie dazu an, einen Grund einzugeben und ihn zur Prüfung an den Kundenservice zu senden; fügen Sie nachvollziehbare Belege bei (zum Beispiel die sinnlosen Antworten).
• Beschleunigte Bearbeitung: Bei Bedarf scannen Sie den untenstehenden QR-Code des Enterprise-WeChat-Kundenservice, um einen Mitarbeiter zu erreichen; wir bearbeiten Ihren Fall vorrangig.
• Prüfungsfrist: Ist die Prüfungsfrist einer Antwort abgelaufen, kann sie nicht mehr als ungültig markiert werden; die Echtheitsgarantie ist nicht durch die Selbstbedienungsgrenze beschränkt und wird weiterhin über einen Antrag bearbeitet.
• Markierung zurücknehmen: Sind die Erhebungsplätze des Auftrags bereits voll, wird auch das Zurücksetzen einer ungültigen Antwort auf gültig abgelehnt.

Diese Obergrenze gilt nur für die Selbstbedienungs-Markierung von Antworten aus Panel-Verteilungen; Antworten aus Ihrer eigenen Weitergabe unterliegen keiner Obergrenze für den Ungültig-Anteil, und die Echtheitsgarantie gilt dort ebenfalls.

Wenn tatsächlich viele Antworten unbrauchbar sind, prüfen Sie zuerst Frageaufbau und Prüfungskriterien oder stellen Sie direkt einen Antrag mit einer Beschreibung des Problems; der Kundenservice bearbeitet ihn im Rahmen der Echtheitsgarantie.