Revisión de respuestas y control de calidad
Cuando tu encuesta está lista, esta página te ayuda a segmentar la audiencia correcta y a recopilar respuestas de forma constante.
Nota
Una vez que comienza la distribución, las tareas pueden entrar en una cola de ejecución y el consumo suele ser irreversible. Valida primero tu encuesta con un piloto pequeño.
Esta página explica el estado de recopilación y los mecanismos de revisión después de una distribución con panel. Te ayuda a entender por lo que pasa cada respuesta antes de ser elegible para la analítica y la liquidación.
Una tarea de distribución puede mostrar los siguientes estados (coherentes con las etiquetas de la interfaz):
-
Pending payment (pago pendiente)
La tarea está creada pero no pagada. No comenzará ninguna recopilación. -
Pending launch (lanzamiento pendiente)
El pago está completo y la tarea está lista. El sistema comenzará a enviar la encuesta. -
Collecting (recopilando)
Las respuestas se recopilan de forma continua. Puedes ver el progreso en tiempo real. -
Settled (liquidada)
Las respuestas se liquidan y se vuelven analizables. -
Settled (with refund) (liquidada con reembolso)
La liquidación está completa y se genera un reembolso (p. ej., completos inválidos o presupuesto no usado).
WeJot gestiona la calidad de la muestra en dos capas.
1) Interceptación previa al envío
Antes de que se envíe una respuesta, el sistema intercepta los completos obviamente inválidos. Los datos interceptados no entran en la analítica y no cuentan como completos válidos.
2) Una ventana de revisión por respuesta
Para las respuestas enviadas correctamente, WeJot mantiene una ventana de revisión de hasta 48 horas por respuesta.
- La ventana comienza desde el momento de envío de esa respuesta concreta
- Es independiente de si la tarea de distribución ha terminado
Durante la ventana, la plataforma combina comprobaciones por reglas y revisión manual para gestionar un pequeño número de casos límite.
Si una respuesta no se marca como inválida dentro de la ventana, pasa automáticamente la revisión y entra en la liquidación.
En Analytics → Data, puedes:
- Ver las respuestas completas de una sola respuesta
- Marcar respuestas como inválidas (admite lote)
- Deshacer el marcado de inválidas
- Exportar datos para el análisis
Las respuestas marcadas como inválidas no cuentan como completos válidos y no participan en la analítica.
¿Puedo solicitar una factura?
Después de completar el pedido, envía la información de facturación (entidad, importe, tipo de factura, etc.) siguiendo las indicaciones de la interfaz.
Tras la revisión, gestionaremos la factura.
¿Cuándo se reembolsan las tarifas restantes?
¿Qué tan pronto veré respuestas después del pago?
puedes empezar a ver respuestas en hasta 1 día,
con un ciclo medio de recopilación de 3 a 4 días.
Lancé con criterios incorrectos. ¿Puedo modificarlos?
y lanzar una nueva después de la confirmación.
Los completos ya recopilados y recompensados no son reembolsables.
¿Por qué la tarea terminó antes de alcanzar mis completos objetivo?
Prueba a relajar algunas etiquetas o ampliar el rango de audiencia y vuelve a lanzar.
¿Cómo evitan enviar la misma encuesta a la misma persona en un segundo lanzamiento?
No se requiere configuración adicional.