Entrevista con IA

Una entrevista no consiste en leer preguntas. Consiste en continuar hasta llegar a la razón real detrás de una respuesta.

La Entrevista con IA es el flujo de producto integral de WeJot para la investigación en profundidad: empiezas con un esquema de entrevista, dejas que los participantes completen la sesión mediante voz, vídeo o texto, y luego revisas los medios capturados, la transcripción, los clips de preguntas, la duración total y los materiales exportados.

No es solo una encuesta tipo chat. Convierte a la IA en la entrevistadora: seguir el esquema, indagar cuando sea necesario, registrar el proceso y llevar los resultados de vuelta a la página de estadísticas.

Por qué existe la Entrevista con IA

Las encuestas tradicionales son buenas para recopilar respuestas estructuradas, pero muchas preguntas de investigación siguen necesitando un “por qué” real:

• Un usuario dice que “no le gusta”, pero el motivo puede ser el precio, el contexto, la confianza o las alternativas.
• Una calificación no basta; la persona investigadora aún necesita saber qué experiencia específica tenía en mente.
• Las descripciones de producto, empaque, dispositivo, escritorio o entorno a menudo no pueden capturarse bien con opciones simples.
• Distintas personas entrevistadoras humanas no siempre indagan con la misma profundidad o tono.
• Después de la entrevista, la revisión de grabaciones, la transcripción, la extracción de clips y los informes suponen otra ronda de trabajo.

La Entrevista con IA traslada el trabajo de ejecución repetible al sistema y deja a la persona investigadora el diseño de la investigación, el criterio y las decisiones.

Qué incluye una Entrevista con IA

Esquema de entrevista

Cuando creas una Entrevista con IA, defines el título, el contexto de la investigación, las instrucciones, la apertura, el cierre, la duración estimada y la estructura de preguntas. Estos ajustes configuran cómo la entrevistadora IA abre, indaga y cierra la sesión.

También puedes actualizar la información de la marca, incluidos el nombre y el logotipo. Aparecen en las pantallas de invitación y de entrada a la entrevista, de modo que los participantes ven una presencia de marca coherente antes de que comience la sesión y la entrevista se siente parte de la misma experiencia de producto.

Modos de entrevista y configuración de grabación

La Entrevista con IA admite dos experiencias principales:

• Modo de llamada en vivo: más cercano a una llamada telefónica o de voz, mejor para entrevistas conversacionales y en profundidad.
• Modo de chat por turnos: más cercano a un flujo de chat, con push-to-talk o entrada por teclado, mejor para sesiones más ligeras y controladas.

La persona creadora controla qué modos están disponibles, y los participantes solo pueden entrar en los modos que se les hayan habilitado.

También puedes ejecutar la entrevista solo con audio o habilitar el vídeo. El vídeo añade permiso de cámara, detección de rostro, una ventana de imagen en imagen y grabación visual. El modo solo audio mantiene el flujo centrado en la entrada de micrófono.

Si se permite la entrada por teclado, los participantes pueden escribir respuestas adicionales. Si está deshabilitada, el flujo se mantiene centrado en las respuestas habladas.

Idioma

La Entrevista con IA admite varios idiomas. El idioma que elijas durante la configuración hace más que cambiar los textos de la interfaz. También afecta la apertura, las indicaciones, el texto de consentimiento, las etiquetas de los botones, las sugerencias de ASR y la redacción de respaldo.

Eso significa que el mismo marco de entrevista puede reutilizarse en distintas regiones manteniendo el esquema y la lógica de indagación coherentes. Para la investigación multirregión, la configuración de idioma reduce el trabajo de configuración duplicado y reduce la probabilidad de que los participantes se queden atascados en la primera pantalla.

Preguntas y seguimiento

La Entrevista con IA admite tanto indicaciones abiertas como tarjetas de pregunta estructuradas, incluidas opción única, opción múltiple, escalas de calificación, matrices de calificación y carga de archivos.

Las preguntas abiertas e interactivas reciben seguimiento de la IA. Las tarjetas de pregunta estándar aparecen directamente en el flujo de respuestas para que los participantes puedan tocarlas o rellenarlas. Eso mantiene la entrevista natural y, a la vez, recopila datos comparables en puntos clave.

La profundidad del seguimiento se puede configurar por pregunta: sin seguimiento, una ronda, dos o tres rondas, indagación abierta o seguimiento basado en lógica. Por ejemplo, si un usuario menciona el presupuesto, la IA puede preguntar por un rango de precios; si menciona una preocupación, puede preguntar por el motivo y las alternativas.

Qué ven los participantes

Cuando los participantes abren el enlace de la entrevista, primero ven la invitación y la explicación requerida. Antes de que comience la sesión, el sistema recorre algunos pasos:

1. Consentimiento: explicar qué audio o vídeo se recopilará y analizará.
2. Comprobación de micrófono y entorno: pedir al participante que lea una frase a volumen normal y confirmar la calidad del reconocimiento.
3. Comprobación de cámara: para entrevistas por vídeo, pedir al participante que mantenga la cara y la parte superior del cuerpo centradas y la iluminación clara.
4. Iniciar la entrevista: la entrevistadora IA sigue el esquema, y los participantes pueden hablar, escribir, responder tarjetas o terminar la sesión cuando lo necesiten.

Durante la entrevista, la IA mantiene el flujo en movimiento combinando el avance de preguntas, la representación de tarjetas, la captura de respuestas y el envío final. En las entrevistas por vídeo, el sistema también puede conservar el contexto visual para tareas de observación de empaque, dispositivo, escritorio o escena.

Qué reciben las personas investigadoras

Cuando termina la entrevista, el resultado es más que una única respuesta “completada”. En la página de estadísticas, las personas investigadoras pueden revisar:

• Respuestas válidas: cuántas entrevistas se completaron realmente.
• Duración total de la Entrevista con IA: agregada de las sesiones válidas, para ayudar a evaluar la calidad de la muestra y la carga de trabajo.
• Grabaciones de medios: volver al momento original de la entrevista en lugar de leer solo un resumen.
• Transcripciones: verificar rápidamente las palabras exactas del participante para análisis secundario.
• Clips de preguntas: revisar medios y subtítulos por pregunta o por participante.
• Paquetes de exportación: descargar archivos de audio/vídeo y transcripciones para la revisión del equipo o los informes.

Esto significa que la Entrevista con IA admite tanto la recopilación rápida como la revisión posterior. Si el equipo no coincide en una conclusión, puede volver al clip original en lugar de discutir sobre un resumen pulido.

Cómo funcionan los precios, las muestras y los créditos

La Entrevista con IA suele ejecutarse de dos maneras.

Uso compartido directo

La persona creadora comparte el enlace de la entrevista con sus propios participantes. El uso compartido directo consume la cuota de tiempo de Entrevista con IA de quien publica, y el uso se registra por separado en la gestión de recursos. La idea clave es que la Entrevista con IA se gestiona por duración de la entrevista, no por cantidad de preguntas.

Despliegue desde la biblioteca de muestras

Si reclutas participantes mediante la biblioteca de muestras, WeJot genera una cotización basada en la duración estimada, el modo de entrevista, las etiquetas de muestra y las condiciones de screening. La tarjeta de precio muestra la duración estimada, la tarifa base por minuto, la tarifa por etiqueta, la tarifa de screening y el total estimado.

El costo de duración de la Entrevista con IA para el despliegue desde la biblioteca de muestras ya está incluido en la cotización, por lo que no descuenta de nuevo la cuota de Entrevista con IA de quien publica. Después de completarse, el sistema agrega la duración real de cada respuesta válida.

Límite de visibilidad: qué ven los usuarios y qué permanece interno

La Entrevista con IA genera muchos datos de proceso, pero no todos deben exponerse a los usuarios habituales.

Las personas creadoras pueden ver la información que apoya directamente las decisiones de negocio:

• duración estimada
• modo de entrevista
• cotización del despliegue de muestras
• cantidad de respuestas válidas
• duración total de la Entrevista con IA
• medios y transcripciones
• estado de finalización

Los participantes solo ven lo que necesitan para entender y actuar, como el progreso del envío, el estado de finalización y el progreso de la recompensa.

Las puntuaciones internas de calidad, los motivos de calidad, los detalles de revisión de recompensas, los desgloses de recompensas y las notas del backend permanecen en el dominio del backend o de operaciones y no se muestran como campos visibles en la página de estadísticas estándar.

Cuándo usarla

La Entrevista con IA es una buena opción cuando necesitas hacer preguntas y luego seguir indagando:

• Descubrimiento de necesidades: seguir una queja de un usuario hasta llegar al bloqueo real.
• Pruebas de funciones: entender cómo interpretan los usuarios un concepto, deciden su valor y eligen si usarlo.
• Análisis de abandono: indagar la motivación, el desencadenante y las alternativas detrás de una experiencia concreta.
• Investigación de decisiones de compra: reconstruir el camino desde el conocimiento hasta la comparación, la duda, la compra o el abandono.
• Observación de empaque, dispositivo y escena: dejar que los participantes muestren el objeto o el entorno real en vídeo.
• Investigación multirregión: usar entrevistas multilingües para reducir el costo de coordinación y mantener el esquema y la indagación coherentes.

Si tu investigación solo necesita respuestas de opción única, calificación o texto corto, una encuesta normal suele ser más simple. Si necesitas escuchar al participante explicar lo que pasó, mostrar la escena y revisar el material original más tarde, la Entrevista con IA es la mejor opción.

Cómo usar la Entrevista con IA en WeJot

Si es tu primera vez usando la Entrevista con IA, puedes completar todo el flujo en este orden.

1. Empezar desde el lenguaje natural

En el chat con IA de WeJot, describe directamente tu objetivo de investigación:

• “Ayúdame a diseñar una entrevista de voz con IA para entender por qué los usuarios que probaron un EV todavía no lo han comprado.”
• “Ayúdame a diseñar una entrevista en vídeo con IA en la que los participantes muestren la botella de una bebida que compraron recientemente y expliquen el contexto de compra y la experiencia de empaque.”
• “Ayúdame a entrevistar a usuarios nuevos sobre su experiencia de pedido móvil; empieza con una calificación general y luego indaga las razones específicas por las que abandonaron.”

La IA convertirá el objetivo en un esquema de entrevista con el título, el contexto, las preguntas centrales, la dirección del seguimiento y la duración estimada. Puedes pedirle que refine el esquema primero o editarlo directamente.

2. Revisar el esquema y los ajustes clave

En el editor de Entrevista con IA, céntrate en estos ajustes:

• Título y contexto: los participantes entienden de qué trata esta entrevista, y la IA lo usa para enmarcar el contexto.
• Apertura y cierre: determinan si la entrevista empieza y termina de forma natural.
• Duración estimada: moldea las expectativas de los participantes y también se usa para la cuota de tiempo y el precio de las muestras.
• Modo de entrevista: elige llamada en vivo, chat por turnos o ambos.
• Modo de grabación: elige audio si solo necesitas habla; elige vídeo cuando necesitas empaque, dispositivos, expresiones o el entorno.
• Entrada por teclado: deshabilítala si solo quieres respuestas habladas; habilítala si quieres que los participantes añadan texto más largo.
• Estrategia de seguimiento: configura una ronda, dos o tres rondas o indagación basada en lógica para las preguntas clave, para que no obtengas solo respuestas superficiales.

Si necesitas datos estructurados para comparar más tarde, añade opción única, opción múltiple, escalas de calificación, matrices de calificación o elementos de carga en los puntos clave de la entrevista.

3. Previsualizar antes de publicar

Antes de publicar, recorre la sesión tú mismo:

• Comprueba si la apertura suena natural y la duración estimada es clara.
• Prueba si los permisos de micrófono o cámara se sienten fluidos.
• Observa si la IA sigue el esquema que definiste.
• Confirma que las preguntas clave realmente indagan por el motivo.
• Verifica que el mensaje de cierre, el estado de envío y la página de resultados se vean bien.

Si el seguimiento es demasiado superficial, añade más guía al esquema. Si la entrevista se siente demasiado larga, reduce la cantidad de preguntas o la profundidad del seguimiento. Si los participantes necesitan mostrar algo en la escena, cambia a vídeo.

4. Compartirla con tus propios participantes

El uso compartido directo funciona mejor cuando ya tienes participantes en mente. Puedes copiar el enlace, generar un código QR o crear un póster, y luego compartirlo por chat, correo electrónico o un canal de la comunidad.

Si la cuenta aún no ha habilitado la Entrevista con IA, la opción de compartir pedirá activación. Una vez habilitada, las entrevistas completadas consumen la cuota de tiempo de Entrevista con IA de quien publica.

5. Usar la biblioteca de muestras cuando necesites reclutamiento externo

Si no tienes participantes propios, o quieres reclutar por etiquetas, usa el despliegue desde la biblioteca de muestras. Presta atención a:

• cantidad de muestras
• etiquetas de muestra y condiciones de screening
• si la entrevista es de audio o vídeo
• duración estimada
• tarifa por minuto, tarifa por etiqueta, tarifa de screening y total estimado en la tarjeta de precio

La cotización de la biblioteca de muestras ya incluye el costo de duración de la Entrevista con IA, por lo que esta vía se factura como una tarea de muestra y no descuenta de nuevo la cuota de Entrevista con IA de quien publica.

6. Revisar los resultados en la página de estadísticas

Después de la recopilación, abre la página de estadísticas y:

• revisa las respuestas válidas y la duración total de la Entrevista con IA para entender la escala general
• abre una respuesta individual para volver a los medios originales
• revisa clips y subtítulos por pregunta o por participante para localizar las respuestas clave
• descarga los paquetes de medios y las transcripciones cuando necesites archivar o revisar el proyecto
• pasa las transcripciones y los recursos de vuelta a la IA si quieres crear un informe

Algunos consejos prácticos

• Primero haz concreto el objetivo de investigación: no digas solo “entrevistar la experiencia de usuario”; di quién, en qué contexto, qué quieres validar y en qué quieres que se centre el seguimiento.
• Usa el vídeo con intención: el vídeo solo añade valor cuando necesitas ver empaques, dispositivos, entornos, expresiones o acciones.
• No maximices el seguimiento en todas las preguntas: las preguntas centrales pueden tener dos o tres rondas, pero las preguntas de contexto o de hechos no necesitan llegar tan lejos.
• Usa preguntas estructuradas como puntos de control: las calificaciones y las opciones únicas funcionan bien como anclas a mitad de la entrevista.
• Vigila la carga del participante durante la previsualización: si ya te parece larga a ti, probablemente también les parezca larga a los participantes reales.
• Verifica siempre las conclusiones contra el clip de origen: una de las mayores fortalezas de la Entrevista con IA es que puedes volver de las estadísticas a los medios y las transcripciones, en lugar de depender solo de un resumen pulido.

FAQ

Cómo se relaciona con otras capacidades

• Se combina con Aclaración: primero deja clara la pregunta de investigación, las hipótesis clave y la dirección de indagación, y luego genera el esquema de la entrevista.
• Se combina con Subagentes: después de la entrevista, deja que los subagentes analicen transcripciones y respuestas abiertas desde distintos ángulos en paralelo.
• Se combina con Biblioteca de archivos (File Library): los materiales de la entrevista, los archivos de transcripción y los informes de seguimiento pueden quedar almacenados y reutilizables.
• Se combina con Team Collaboration: los miembros del equipo pueden revisar resultados, volver a ver clips y continuar el análisis en el mismo espacio de trabajo.

La Entrevista con IA no viene a reemplazar a la persona investigadora. Productiza las partes repetitivas de la entrevista —anfitrionía, grabación, indagación y revisión— para que la persona investigadora pueda centrarse en decidir qué preguntas importan, qué conclusiones son fiables y qué hacer a continuación.