樣本回收與稽核

當問卷準備好後，這一頁將幫助你把問卷投放給符合條件的人群，並穩定回收資料。

注意

投放開始後將進入執行佇列，已產生的回收與消耗通常不可撤銷；建議先在小樣本上驗證問卷邏輯與題目可答性。

本頁說明WeJot中樣本投放後的回收狀態與稽核機制。
它用於幫助你理解：每一條樣本資料在進入統計與結算前，會經歷哪些處理。

投放任務在WeJot中會呈現以下狀態（與你在頁面中看到的標籤一致）：

• 待支付
  投放任務已建立，但尚未完成支付。此狀態下不會開始回收。

• 待投放
  支付完成，任務進入待投放狀態，系統將開始推送問卷。

• 投放中
  樣本正在持續回收中，你可以實時檢視回收進度。

• 已結算
  樣本資料已完成結算，進入可分析狀態。

• 已結算（退款）
  樣本完成結算，同時產生退款（例如無效樣本或未使用預算）。

WeJot對樣本質量的處理分為兩個層級。

1）提交前攔截

在樣本資料提交完成前，系統會透過技術手段攔截明顯無效的樣本。
被攔截的資料不會進入統計結果，也不會計入有效回收。

2）按資料粒度的稽核有效期

對於成功提交的樣本資料，平臺會為每一條資料單獨保留一個
4 天的稽核有效期。

• 該時間從該條樣本完成提交的時間開始計算
• 與投放任務是否結束無關

在有效期內，平臺會結合規則校驗與人工複核，處理少量可能遺漏的邊界樣本。

若在有效期內未被標記為無效，該條資料將自動透過稽核並進入結算狀態。

在「統計 → 資料」中，你可以：

• 檢視單條樣本的完整作答
• 手動標記樣本為無效（支援批次）
• 撤銷已標記的無效樣本
• 匯出資料用於分析

被標記為無效的樣本將不計入有效回收，也不會參與統計。

標記無效並非無限制：在樣本庫投放中，平臺會為每個投放任務設置無效佔比上限，用於避免誤傷正常答卷。

• 上限口徑：單個投放任務累計的無效答卷數量，預設不超過該任務樣本數量的 20%（平臺可按任務調整）；這是自助標記無效的操作上限，不是平臺對樣本質量保障的上限
• 超出上限時：超過該比例的答卷不會被直接拒絕，而是需要你填寫拒絕原因並提交客服稽核；客服會在 24 小時內 完成稽核
• 真實性承諾：只要樣本客觀上不真實（例如亂填、亂答、並非真人作答等），即使超過 20% 的上限，你也可以提交申請；客服稽核後會一律全額通過並原路退還對應費用
• 頁面提示：系統會提示「樣本無效比例偏高提醒」，並引導你填寫原因、提交客服稽核；請附上可判定的依據（例如亂填的作答內容）
• 加急處理：如需加急，可掃描下方企業微信客服二維碼聯絡人工客服，我們會優先處理
• 稽核截止時間：超過該條答卷的稽核截止時間後，也無法再標記無效；真實性承諾不受自助標記上限影響
• 撤銷無效：把已標記無效的答卷改回有效時，若該任務回收名額已滿，改回操作同樣會被拒絕

以上上限只約束樣本庫投放答卷的自助標記；自行分享回收的答卷不受無效佔比限制，真實性承諾同樣適用。

如果多條答卷確實都不合格，建議先檢查題目設定與稽核標準，或直接提交申請並說明問題，客服會按真實性承諾處理。