Tinjauan Respons dan QA

Setelah survei Anda siap, halaman ini membantu Anda menargetkan audiens yang tepat dan mengumpulkan respons secara stabil.

Catatan

Setelah distribusi dimulai, tugas dapat masuk ke antrean eksekusi dan konsumsi umumnya tidak dapat dibatalkan. Validasi survei Anda dengan uji coba kecil terlebih dahulu.

Halaman ini menjelaskan status pengumpulan dan mekanisme tinjauan setelah distribusi panel. Halaman ini membantu Anda memahami apa yang dilalui setiap respons sebelum memenuhi syarat untuk analitik dan penyelesaian.

Sebuah tugas distribusi dapat menampilkan status berikut (konsisten dengan label di UI):

• Pending payment
  Tugas dibuat tetapi belum dibayar. Pengumpulan tidak akan dimulai.

• Pending launch
  Pembayaran selesai dan tugas siap. Sistem akan mulai mendorong survei.

• Collecting
  Respons sedang dikumpulkan secara terus-menerus. Anda dapat melihat progres secara real time.

• Settled
  Respons diselesaikan dan menjadi dapat dianalisis.

• Settled (with refund)
  Penyelesaian selesai dan pengembalian dana dihasilkan (mis., penyelesaian tidak valid atau anggaran tidak terpakai).

WeJot menangani kualitas sampel dalam dua lapisan.

1) Intersepsi sebelum pengiriman

Sebelum respons dikirimkan, sistem mencegat penyelesaian yang jelas tidak valid. Data yang dicegat tidak masuk ke analitik dan tidak dihitung sebagai penyelesaian valid.

2) Jendela tinjauan per respons

Untuk respons yang berhasil dikirimkan, WeJot menyimpan jendela tinjauan 4 hari per respons.

• Jendela dimulai dari waktu pengiriman respons tersebut
• Jendela independen dari apakah tugas distribusi telah berakhir

Selama jendela tersebut, platform menggabungkan pemeriksaan aturan dan tinjauan manual untuk menangani sejumlah kecil kasus tepi.

Jika sebuah respons tidak ditandai tidak valid dalam jendela tersebut, respons itu akan otomatis lolos tinjauan dan masuk ke penyelesaian.

Di Analytics → Data, Anda dapat:

• Melihat jawaban lengkap dari satu respons
• Menandai respons sebagai tidak valid (mendukung banyak sekaligus)
• Membatalkan penandaan tidak valid
• Mengekspor data untuk analisis

Respons yang ditandai tidak valid tidak dihitung sebagai penyelesaian valid dan tidak berpartisipasi dalam analitik.

Menandai respons sebagai tidak valid tidak tanpa batas. Pada distribusi panel, WeJot menerapkan batas rasio tidak valid per tugas distribusi agar respons valid tidak ikut terblokir.

• Cara penghitungan: total respons tidak valid dalam satu tugas distribusi secara default tidak boleh melebihi 20% dari jumlah sampel tugas tersebut (platform dapat menyesuaikannya per tugas). Ini adalah batas penandaan mandiri, bukan batas jaminan kualitas sampel dari kami.
• Jika batas terlampaui: respons di atas rasio tersebut tidak langsung ditolak; Anda diminta mengisi alasan penolakan dan mengajukannya untuk ditinjau Layanan Pelanggan, yang menyelesaikan tinjauan dalam 24 jam.
• Jaminan keaslian: jika sebuah respons secara objektif tidak asli (misalnya jawaban asal-asalan atau tidak masuk akal, atau bukan dijawab oleh orang sungguhan), Anda tetap dapat mengajukan klaim meskipun melewati batas 20%; setelah diverifikasi oleh Layanan Pelanggan, klaim tersebut disetujui penuh dan biaya terkait dikembalikan ke metode pembayaran asal, tanpa pengecualian.
• Pemberitahuan di halaman: WeJot menampilkan peringatan rasio sampel tidak valid dan mengarahkan Anda untuk mengisi alasan lalu mengajukannya untuk ditinjau Layanan Pelanggan; lampirkan bukti yang dapat dinilai (misalnya isi jawaban yang asal-asalan).
• Penanganan dipercepat: jika diperlukan, pindai kode QR Layanan Pelanggan WeChat Enterprise di bawah ini untuk menghubungi agen, dan kami akan memprioritaskan kasus Anda.
• Tenggat tinjauan: setelah sebuah respons melewati tenggat tinjauannya, respons tersebut tidak dapat lagi ditandai tidak valid; jaminan keaslian tidak dibatasi oleh batas penandaan mandiri dan tetap dapat diproses melalui klaim.
• Membatalkan penandaan: jika kuota pengumpulan tugas sudah penuh, mengembalikan respons tidak valid menjadi valid juga akan ditolak.

Batas ini hanya berlaku untuk penandaan mandiri pada respons dari distribusi panel; respons yang dikumpulkan melalui penyebaran Anda sendiri tidak dibatasi rasio tidak valid, dan jaminan keaslian juga berlaku.

Jika memang banyak respons yang tidak layak, periksa dulu susunan pertanyaan dan kriteria tinjauan Anda, atau langsung ajukan klaim dengan menjelaskan masalahnya; Layanan Pelanggan akan menanganinya sesuai jaminan keaslian.