Revisão de Respostas e QA

Quando sua pesquisa estiver pronta, esta página ajuda você a segmentar o público certo e coletar respostas de forma constante.

Nota

Quando a distribuição começa, as tarefas podem entrar em uma fila de execução e o consumo normalmente é irreversível. Valide sua pesquisa com um piloto pequeno primeiro.

Esta página explica o status de coleta e os mecanismos de revisão após uma distribuição por painel. Ela ajuda você a entender pelo que cada resposta passa antes de se tornar elegível para análises e liquidação.

Uma tarefa de distribuição pode mostrar os seguintes status (consistentes com os rótulos na interface):

• Pending payment
  A tarefa foi criada, mas não paga. Nenhuma coleta vai começar.

• Pending launch
  O pagamento está completo e a tarefa está pronta. O sistema vai começar a empurrar a pesquisa.

• Collecting
  As respostas estão sendo coletadas continuamente. Você pode ver o progresso em tempo real.

• Settled
  As respostas são liquidadas e se tornam analisáveis.

• Settled (with refund)
  A liquidação está completa e um reembolso é gerado (ex.: conclusões inválidas ou orçamento não usado).

O WeJot lida com a qualidade da amostra em duas camadas.

1) Interceptação pré-envio

Antes de uma resposta ser enviada, o sistema intercepta conclusões obviamente inválidas. Os dados interceptados não entram nas análises e não contam como conclusões válidas.

2) Uma janela de revisão por resposta

Para respostas enviadas com sucesso, o WeJot mantém uma janela de revisão de 4 dias por resposta.

• A janela começa a partir do horário de envio daquela resposta específica
• Ela é independente de a tarefa de distribuição ter terminado

Durante a janela, a plataforma combina verificações por regras e revisão manual para lidar com um pequeno número de casos extremos.

Se uma resposta não for marcada como inválida dentro da janela, ela vai passar automaticamente pela revisão e entrar na liquidação.

Em Analytics → Data, você pode:

• Ver as respostas completas de uma única resposta
• Marcar respostas como inválidas (suporta lote)
• Desfazer marcações de inválidas
• Exportar dados para análise

Respostas marcadas como inválidas não contam como conclusões válidas e não participam das análises.

Marcar respostas como inválidas não é ilimitado. Na distribuição por painel, o WeJot aplica um limite de proporção de inválidas por tarefa de distribuição, para não bloquear respostas válidas por engano.

• Como é calculado: o total de respostas inválidas de uma tarefa de distribuição não pode, por padrão, passar de 20% do tamanho da amostra da tarefa (a plataforma pode ajustar por tarefa). Esse é o limite da marcação por autoatendimento, não o limite da qualidade de amostra que garantimos.
• Ao ultrapassar o limite: acima dessa proporção, as respostas não são recusadas de imediato; você é solicitado a informar um motivo de recusa e enviá-lo para análise do Atendimento ao Cliente, que conclui a análise em até 24 horas.
• Garantia de autenticidade: se uma resposta não for objetivamente autêntica (por exemplo, respostas aleatórias ou sem sentido, ou não dadas por uma pessoa real), você ainda pode abrir uma solicitação mesmo acima do limite de 20%; após a verificação do Atendimento ao Cliente, a solicitação é aprovada integralmente e o valor correspondente é reembolsado no meio de pagamento original, sem exceção.
• Aviso na página: o WeJot mostra um alerta de proporção de amostras inválidas e orienta você a informar um motivo e enviá-lo para análise do Atendimento ao Cliente; anexe evidências verificáveis (como o conteúdo sem sentido).
• Atendimento acelerado: se precisar, escaneie o QR code do Atendimento ao Cliente do WeChat Enterprise abaixo para falar com um atendente, e daremos prioridade ao seu caso.
• Prazo de revisão: depois que uma resposta passa do prazo de revisão, ela não pode mais ser marcada como inválida; a garantia de autenticidade não é limitada pelo teto do autoatendimento e continua sendo tratada por solicitação.
• Desfazer a marcação: se as vagas de coleta da tarefa já estiverem cheias, voltar uma resposta inválida para válida também é recusado.

Esse limite vale apenas para a marcação por autoatendimento de respostas coletadas por distribuição por painel; respostas coletadas pela sua própria divulgação não têm limite de proporção de inválidas, e a garantia de autenticidade também se aplica.

Se realmente houver muitas respostas inutilizáveis, revise primeiro a estrutura das perguntas e os critérios de revisão, ou abra diretamente uma solicitação explicando o problema: o Atendimento ao Cliente vai tratá-la conforme a garantia de autenticidade.