样本回收与审核

当问卷准备好后，这一页将帮助你把问卷投放给符合条件的人群，并稳定回收数据。

注意

投放开始后将进入执行队列，已产生的回收与消耗通常不可撤销；建议先在小样本上验证问卷逻辑与题目可答性。

本页说明问卷派中样本投放后的回收状态与审核机制。
它用于帮助你理解：每一条样本数据在进入统计与结算前，会经历哪些处理。

投放任务在问卷派中会呈现以下状态（与你在页面中看到的标签一致）：

• 待支付
  投放任务已创建，但尚未完成支付。此状态下不会开始回收。

• 待投放
  支付完成，任务进入待投放状态，系统将开始推送问卷。

• 投放中
  样本正在持续回收中，你可以实时查看回收进度。

• 已结算
  样本数据已完成结算，进入可分析状态。

• 已结算（退款）
  样本完成结算，同时产生退款（例如无效样本或未使用预算）。

问卷派对样本质量的处理分为两个层级。

1）提交前拦截

在样本数据提交完成前，系统会通过技术手段拦截明显无效的样本。
被拦截的数据不会进入统计结果，也不会计入有效回收。

2）按数据粒度的审核有效期

对于成功提交的样本数据，平台会为每一条数据单独保留一个
4 天的审核有效期。

• 该时间从该条样本完成提交的时间开始计算
• 与投放任务是否结束无关

在有效期内，平台会结合规则校验与人工复核，处理少量可能遗漏的边界样本。

若在有效期内未被标记为无效，该条数据将自动通过审核并进入结算状态。

在「统计 → 数据」中，你可以：

• 查看单条样本的完整作答
• 手动标记样本为无效（支持批量）
• 撤销已标记的无效样本
• 导出数据用于分析

被标记为无效的样本将不计入有效回收，也不会参与统计。

标记无效并非无限制：在样本库投放中，平台会为每个投放任务设置无效占比上限，用于避免误伤正常答卷。

• 上限口径：单个投放任务累计的无效答卷数量，默认不超过该任务样本数量的 20%（平台可按任务调整）；这是自助标记无效的操作上限，不是平台对样本质量保障的上限
• 超出上限时：超过该比例的答卷不会被直接拒绝，而是需要你填写拒绝原因并提交客服审核；客服会在 24 小时内 完成审核
• 真实性承诺：只要样本客观上不真实（例如乱填、乱答、并非真人作答等），即使超过 20% 的上限，你也可以提交申请；客服核实后会一律全额通过并原路退还对应费用
• 页面提示：系统会提示「样本无效比例偏高提醒」，并引导你填写原因、提交客服审核；请附上可判定的依据（例如乱填的作答内容）
• 加急处理：如需加急，可扫描下方企业微信客服二维码联系人工客服，我们会优先处理
• 审核截止时间：超过该条答卷的审核截止时间后，也无法再标记无效；真实性承诺不受自助标记上限影响
• 撤销无效：把已标记无效的答卷改回有效时，若该任务回收名额已满，改回操作同样会被拒绝

以上上限只约束样本库投放答卷的自助标记；自行分享回收的答卷不受无效占比限制，真实性承诺同样适用。

如果多条答卷确实都不合格，建议先检查题目设置与审核标准，或直接提交申请并说明问题，客服会按真实性承诺处理。